قسيمة الهدية – الشروط والأحكام (الإمارات العربية المتحدة)

1. تعريفات

1.1.”القسيمة” تعني أي شهادة هدية رقمية أو ورقية صادرة عن [السبا الخاصة بك / Luxe Spa Days] تمنح حاملها الحق في الحصول على تجربة السبا أو الخدمة المذكورة في القسيمة

1.2. “حامل القسيمة” يعني الشخص الذي يقدم القسيمة لصرفها أو استرداد قيمتها.

1.3. “الشريك الموفر للخدمة” يعني السبا أو المركز الذي يقدم الخدمة التي تم استخدامها والاستفادة منها من خلال القسيمة.

2. الصلاحية وتاريخ الانتهاء

2.1. تظل القسائم صالحة لمدة 12 شهرًا اعتبارًا من تاريخ الشراء، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

2.2. تنتهي صلاحية القسائم في الساعة 23:59 من آخر يوم في تاريخ الصلاحية، ولا يمكن استخدامها بعد ذلك

2.3. لا يمكن تمديد تاريخ الانتهاء إلا وفقًا لتقدير الشريك الموفر للخدمة وحده، وبموجب طلب كتابي يُقدم قبل تاريخ الانتهاء.

3. الاستفادة من القسائم أو استرداد قيمتها

3.1. يشترط إجراء الحجز مسبقًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك في القسيمة.

3.2. يجب إجراء الحجز مباشرةً مع السبا ويخضع لتوافر المواعيد.

3.3. قد تكون بعض القسائم غير صالحة في تواريخ معينة (مثل العطلات الرسمية أو الفعاليات الخاصة) كما هو محدد في القسيمة أو من قبل الشريك الموفر للخدمة.

3.4. تُستخدم القسائم فقط للخدمات أو التجارب المذكورة ولا يمكن استبدالها نقدًا أو استبدالها بخدمات أخرى إلا إذا تم الاتفاق على ذلك كتابيًا.

4. شروط القسائم

4.1. تعتبر القسائم غير قابلة للاسترداد ولا يجوز تحويلها إلى نقد أو رصيد، إلا إذا نصت القوانين المعمول بها في الإمارات على خلاف ذلك.

4.2. لا يجوز استبدال القسائم ببطاقات هدايا صادرة عن جهات خارجية أو منتجات قسائم أخرى، إلا عند ذكر ذلك صراحة.

4.3. لا تتحمل الجهة المصدرة أي مسؤولية عن القسائم المفقودة أو المسروقة أو التالفة أو المنتهية، ولن يتم استرداد قيمتها.

4.4. يجوز استخدام قسيمة واحدة فقط لكل معاملة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

5. حدود الاستخدام

5.1. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تظل القسائم صالحة للاستخدام مرة واحدة لكل زيارة ولا يمكن تقسيمها على زيارات متعددة.

5.2. إذا تجاوزت تكلفة الخدمة قيمة القسيمة، يتحمل حامل القسيمة دفع الفرق.

5.3. لا يمكن استبدال القيمة غير المستخدمة للخدمة نقدًا أو استردادها أو ترحيلها للزيارة التالية.

6. قابلية النقل

6.1. يمكن لأي شخص بحوزته القسيمة استخدامها، ما لم تُصرّح القسيمة بأنها قابلة للاسترداد باسم شخص محدد فقط.

6.2. يُحظر نقل القسائم أو إعادة بيعها لأغراض تجارية، إلا إذا سمحت بذلك صراحةً الجهة المصدرة.

7. التغييرات والإلغاءات

7.1. تحتفظ الجهة المصدرة والشريك الموفر للخدمة بالحق في تعديل شروط القسائم أو سحب العروض في أي وقت مع إشعار مسبق معقول.

7.2.  قد تخضع حجوزات السبا التي تتم باستخدام القسائم لرسوم الإلغاء أو عدم الحضور العادية التي يطبقها الشريك الموفر للخدمة.

8. المسؤولية

8.1. لا تتحمل الجهة المصدرة أي مسؤولية عن جودة أو سلوك الخدمات المقدمة من قبل الشريك الموفر للخدمة

8.2. يجب توجيه أي نزاعات تتعلق بالخدمة المُستردة إلى الشريك الموفر للخدمة.

8.3. تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

9. القانون الواجب تطبيقه والاختصاص القضائي

9.1. يوافق كل من المشتري وحامل القسيمة، عند شراء القسيمة أو استردادها، بأن أي نزاعات قد تنشأ ستخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.